Trzecia generacja naszej flagowej aplikacji Platan Call Monitor przynosi rewolucyjne zmiany. Nowa technologia programowania, odświeżony wygląd, znacznie rozszerzona funkcjonalność czynią aplikację pomocną dla każdej osoby odbierającej i wykonującej połączenia przez firmową centralę.
Z rozwiązania wspomagającego pracę osób odbierających połączenia w grupie staje się niezbędnikiem dla każdego, kto pracuje z komputerem i ma do dyspozycji telefon podłączony do serwera PBX Proxima lub Libra.
Najważniejsze nowości
- nowy, dwujęzyczny (polski, angielski) interfejs, poszerzone menu, trzy motywy (jasny, ciemny, systemowy),
- wersja desktop aplikacji dla systemu Windows (oraz do przeglądarki),
- podręczne podpowiedzi ułatwiające obsługę programu,
- funkcjonalność Platan CTI – informacja o połączeniach dla osób mających telefon w centrali, które nie odbierają połączeń w ramach Grupy Wspólnego Wywołania (GWW),
- nowa rola Użytkownik PBX – pełna historia połączeń indywidualnych ze statusami (odebrane, nieodebrane, przekazane, oddzwonione itp.), dostęp do komunikatora, pulpitu, bramki SMS,
- informacje o połączeniach indywidualnych wraz ze statusami także dla Agentów i Managerów,
- nowe okno „Aktywne połączenie” – aktualny stan trwającego połączenia, np. zamawianie, rozmowa, kierunek, typ połączenia itp.
- integracja z bazą kontaktów Platan Contacts – opisy do numerów telefonów,
- czat, czyli komunikator – wiadomości tekstowe w ramach firmy: czaty indywidualne, grupy prywatne i publiczne, zachowanie ciągłości wymiany, cytowania, odpowiedzi, formatowanie tekstu, emotikony,
- pulpit – konfigurowana dowolnie przez użytkownika konsola z podglądem zajętości wybranych osób, szybkim kontaktem przez wiadomość lub telefon,
- awatary dla osób i grup, ustawianie powiadomień, przycisk funkcji „Nie przeszkadzać” (DND) w centrali – także dla smartfonów podłączonych jako Multi Phone,
- notatki prywatne i publiczne,
- rozbudowane filtrowanie i wyszukiwanie numerów i osób,
- zintegrowany Click2Call (bez osobnej wtyczki), czyli oddzwanianie przez kliknięcie na dowolny numer w aplikacji,
- wybierz numer – dialer, czyli klawiatura na ekranie do wybierania numerów,
- ułatwienia dla Administratora w konfiguracji aplikacji, nadawaniu ról i zarządzaniu użytkownikami,
- usprawniony nadzór nad kolejkami dla Managera,
- zoptymalizowana wydajność aplikacji.
Platan Call Monitor w ver. 3.xx współpracuje z serwerami PBX Platan Proxima i Libra od ver. 2.24. Z racji nowej architektury bazy danych nie ma możliwości przeniesienia ustawień i danych aplikacji z wersji niższych do ver. 3.1 – wymagana jest ponowna konfiguracja.
Użytkownikom niższych wersji aplikacji pracujących w systemie Windows (instalowanych na komputerach) udostępniamy nieodpłatnie ver. 3.x z dotychczasowym pakietem licencji.
Zobacz najnowszy film o Platan Call Monitor. Wkrótce kolejne.